さまざまな立場の人と連携が求められるケアマネジャーは、高いコミュニケーション能力が求められる立場でもあります。でも、どんなにコミュ力が高いと自負するケアマネさんでも、人と接するのがつらいと思う時はあるはず。実はコミュニケーションが苦手という、かずぴさんが日々、利用者さんや他の専門職とのやり取りに四苦八苦しながらも、現場に立ち続けるための小さな工夫をユーモラスにつづります。 【この記事の前編記事】 ラスボス級のクレーマー一家にサンドバッグにされた件・前編 入居後に押し寄せてきた「ボヤキの嵐」 なんとか入居を納得してくれたご利用者さんとその奥様・娘さんですが、その後、双方からの嵐のようなボヤキが連日連夜、押し寄せてくるようになりました。 まず、昼間はご利用さんから。 「デイサービスに行くなんて聞いていない！」（←前も伝えた通り、言いましたよー) 「何で俺は自分で金を出

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