毎日何十回と電話をかけてこられる利用者がおられるのですが、内容がコップがﾃｰﾌﾞﾙから落ちたので拾って欲しいや、探し物をして欲しい。変な音がする等今すぐ家に来て何とかして欲しいと言われますが、今すぐ人命にかかわる事でも無いですし、私も毎回は対応できず困っています。時間のある時はなるべく行こうと努力はしていますが・・　多系統萎縮症で言語障害もあり電話での会話も聞き取れず何を訴えているのかもわからない事が多く、訪問看護やヘルパーデイサービスを利用していますが、どの事業所も会話がわからず困っています。私だけ何とか電話でも言うことが理解出来るのですが、他の事業所はわからないから一度ケアマネに連絡しますといい電話を切るそうで、最終の説明等はほとんどケアマネが行っている状況です。疑い深い性格で誰も信用しておらず、一度でも何か忘れてしまえば、信用が一切なくなってしまい、ケアマネのする事にも、信用できません」確認書を必ずもらってくるようになどいちいち些細な用事に確認書を要求されます。又パニック症候群でもあり、手紙など期限が過ぎてしまうとパニックとなり電話の嵐で事業所に何とかしてと言ってくる始末です。（関係のない不動産やクレジットの申し込み書など）色々書いてしまいましたが、みなさんならどのようにマネジメントされますか？