訪問看護を利用しているケースさんの件です。
隔週で訪問看護３０分のケアを利用しています。他にもサービス利用しており、限度枠に余り余裕ないの方なのですが、訪問看護の事業者から「本日ケアに入りました。排便のケアが必要だったので通常の30分でケアが行えず、1時間かかってしまいました。1時間だといつもより請求する金額が多くなるので、ケアマネさんの方から家族様にその旨を伝えて了解を頂いてもらえませんか？お金の事はこちらで言いづらくて・・・」との事。
私的には、必要なケアを行う為の時間の延長は仕方が無いことだと思います。ただ、支払いは家族様が行うものですし、ケアに入っていたその場で家族様に「ケアを行うのに今日は1時間かかりそうです、若しくはかかりましたので」とその旨を声がけすればいいのでは？と思うのですが、皆さんだったらどの様にされているのでしょうか？勿論、訪問看護の利用の為の契約の段階でケア（時間ごとの）の料金の説明は家族様にはしております。

確かに限度額にあまり余裕がなくサービス利用をされている方なので、予定より単位数がオーバーしますとの連絡をしていただかないと困るのですが、ただ、「ケアはしてきたけど、いつもより高くなるお金の件は言いづらいから、それをケアマネから打診して了解を得て欲しい・・」というのはどうかと。
皆さんだったら、どう対応されますか？