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教えてください!計画作成担当者とは?(レス数:10件)初心者

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初めての投稿ですが、マイナス投稿ですみません。
計画作成担当者として9ヶ月。
まだまだ駆け出しで利用者に迷惑をかけないように、日々走り回っています。
昨日の出来事です。なかなか通所されず、体調も悪いと言うので、訪問診療時(ドクターも一緒に行ってみますかと言ってくださったので)一緒に伺いますよと電話をしたところ、『来なくていい!』ガチャン。。
管理者からはキーパーソンの姉に連絡してと言われたので電話をしたところ、訪問サービスに関してのクレームの嵐。ガチャン。。
その後、また本人から『姉に電話するな!だから意固地になるんだ!』ガチャン。。
ガチャン3連発はさすがにヘコミました。(T . T)
退院直後から看多機でご意向伺いながら、自宅へ戻ってからも、洗濯を頼まれたり、おむつを買ってきたり、便まみれの廊下を掃除したり、倒れたりしていないかと安否確認したりとしていたんですが。。もしかしてこれって信頼失ってます?なぜ怒ってます?
計画作成担当者としての立ち位置がいまいち理解できずに仕事をしていたから、そもそも信用されてなかった?(T . T)
昨夜は久々にぼっちでヤケ酒しましたけどね(T ^ T)

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