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個人情報を守れない人どうする?(8)

事業所内に、個人情報が守れない人がいます。
例えばAさんから電話が来たりすると、Aさんは、この間、電話の取次ぎの時に全然違う人の名前を言ってきた。必ず取り違えるんだよ、とか。利用者様の話がでると、この人の家の隣は、職員の○ちゃんの家で、お母さんが寄って行ってと声をかけてくれるけれど、似ていないんだよね、お父さんに似ているんだと思うといった具合です。
この個人情報って必要なの?また、聞いているのが苦痛になるときもあります。どういう風に対応したらよいかどなたかアドバイスをお願いします。

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