新人ケアマネです。ある利用者様のことについて、相談にのっていただけないでしょうか。
アルツハイマー型認知症でひどいもの忘れと被害妄想があります。
デイサービスを利用されていましたが、先日はじめてショートステイを利用しました。帰って来てすぐは楽しかったと言っていたのですが、その後被害妄想が出始め、今では「食事を出してもらえず、滞在中ずっと放置された」と言い張っています。念のため事業所側の記録を確認させていただきましたが、もちろんそのような事実はありません。家族も納得済みです。
しかし本人の中ではそれが事実となり「あそこを訴えてやる」と言い出し、家に何度も呼び出される事態になっております。家族から、私（ケアマネ）のことも信用できないと言っていると聞きました。家族は私のことは信用してくれておりますが、忙しいのとあまり関わりたくないという気持ちが強く、現在認知症に関しての受診もしていません。言動がどんどん乱暴になっており、先日訪問では机を叩いたり大声を出したりといったこともありました。
家族には受診を勧めており、検討してくれるとのことです。他に何かしておくことや、対応に関してご教示ください。ケアマネとして恥ずかしいお話ですが、ほぼ毎日家族やデイから「ケアマネさんと話したいと言っている」と呼び出され業務に支障が出ており、本人にあっても傾聴しかできません。