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先日４日間だけ利用されて施設を退所された利用者がおりましたが、ご家族から「クーリングオフってどうなる？」と質問がありました。私は休みで管理者が対応したのですが、クーリングオフの申請が初めてのことで「今回は該当しません」などと驚きの返答をしてしまったと。２日後にその話を聞き、一応市役所にある消費者相談所なる窓口に確認し「申請があったのなら対応しないと」と言われ、ご家族へ伝えたところ無事に申請をしていただけました。 ただ「短期解約特例制度」というものもありこちらは９０日ルールであると。 クーリングオフ自体契約書に謳う必要がないのだろうか？
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