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返戻対策をしたつもりが(レス数:7件)

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返戻になってしまい少しへこみました。
施設に入所された県外の利用者。ご家族が住所変更を「しました」と教えてくれましたが保険者は元のまま、住所地特例適応かと認識。事務員から「大丈夫ですか?」と心配されたので当該市役所へ確認をしたところ「管理はこちらです。介護保険証の住所?新しいのを送りますけど、番号そのままで使えます」と回答。なのに返戻理由は「番号喪失により」ってなぜですか。事務員と二人溜息です。

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