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包括から依頼がきたケース。
デイサービスの体験利用もしており利用も希望で、ちょうど認定も要介護ででたため、あとはケアマネだけ決まればという感じで依頼がありました。
包括も同席し、居宅契約をしに訪問しました。本人も家族も穏やかで話もしっかり聞いてくれている感じでしたが、個人情報使用に対して本人家族から全く同意が得られませんでした。私も包括も「え?なんで」という感じになりました。関係機関のみしか連携しない旨も何度も説明しましたが、デイサービスとかとも連携されるのを嫌だし、医師へ連絡するのも避けてほしいと。あまりにも拒否が強く、理由も深堀はできませんでした。結局、個人情報使用の同意が得られず、居宅の契約できずで終わってしまいました、、、一応、セルフプランの作り方や流れは説明しましたが。
包括はとても困っていましたが、契約できない以上、私も撤退しました。こんなパターンもあるのかと勉強になりました。
後日、包括に聞いたら、昔詐欺にあったことがあり、個人情報に対して異常なほど敏感だったようだと。何度説明してもダメだったようです。
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